Larissa tinha uma viagem agendada para Presidente Prudente, no interior de São Paulo, na manhã desta terça-feira (11). O voo seria operado pela Voepass, em uma viagem a trabalho.
Enquanto se dirigia ao Aeroporto de Congonhas, na capital paulista, a fisioterapeuta se deparou com uma notícia nas redes sociais que a surpreendeu: a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) havia suspendido as operações da companhia aérea.
“Quando cheguei aqui, às 10h50, confirmei que meu voo estava cancelado e me direcionaram para o guichê da Latam. A caminho do aeroporto eu já tinha visto, no Instagram, que a Voepass havia sido suspensa”, relatou ela no terminal.
O procedimento adotado pela Voepass em Congonhas nesta terça-feira foi encaminhar os passageiros para a Latam, buscando reacomodá-los em outros voos com o mesmo destino.
Apesar dos esforços, nem todos os passageiros conseguiram ser reacomodados, incluindo Larissa. O voo disponível para Presidente Prudente partiria somente às 23h, impossibilitando a fisioterapeuta de comparecer ao seu compromisso.
“Meu caso não foi resolvido. Mas os atendentes foram super prestativos”, disse a passageira, que deverá receber o reembolso da passagem.
O Procon-SP notificou a Voepass para que prestasse os devidos esclarecimentos aos passageiros afetados pela suspensão e apresentasse soluções para o problema. Fiscais do órgão foram enviados a Congonhas para acompanhar os atendimentos presenciais.
Seis fiscais percorreram o terminal, fiscalizando e registrando os atendimentos com fotos e vídeos. De acordo com relatos, não foram registradas ocorrências graves.
