A Latam ofereceu solução de viagem sem custos para 85% dos 106 mil clientes impactados pela suspensão das operações da Voepass. A companhia, que teve as operações suspensas em 11 de março, possui um acordo de compartilhamento de voos (codeshare) com a Latam.
“Os demais 15% dos clientes estão com o processo de resolução em vias de conclusão”, segundo comunicado à imprensa divulgado pela Latam. O objetivo da companhia é reacomodar ou reembolsar 100% dos passageiros impactados.
Nas últimas duas semanas, os clientes que adquiriram com a Latam passagens aéreas da Voepass, comercializadas por meio do codeshare, puderam remarcar em outros voos ou reembolsar os seus bilhetes gratuitamente e de forma direta na seção Minhas Viagens, em latam.com.
Para minimizar os impactos da suspensão, a Latam operou seis voos emergenciais de 12 a 17 de março para apoiar os passageiros com bilhetes Voepass não voados para Fernando de Noronha (PE). Além disso, deu início de forma antecipada aos seus próprios voos comerciais no destino pernambucano e em Ribeirão Preto (SP).
