Exatamente 12 horas: este foi o tempo que separou o anúncio do Banco Central (BC) de mudanças em diretrizes do Pix, ocorrido às 10h01 da quinta-feira (6), e a publicação do vídeo em que seu presidente, Gabriel Galípolo, explica as novas regras, divulgado às 22h01 do mesmo dia.
Em meio à repercussão da nova regra, o BC admitiu a avaliação de que o “tema Pix” é sensível, escolheu adotar comunicação ativa e teve maratona para tentar esclarecer dúvidas e interpretações equivocadas da norma — sintomas temidos desde o “caso do Pix” de janeiro deste ano.
Naquela ocasião, uma instrução normativa da Receita Federal para aumentar o monitoramento de pagamentos foi alvo de onda de notícias falsas e distorções.
As repercussões atingiram dezenas de milhões de brasileiros, levaram à revogação da medida e impactaram negativamente a popularidade do governo.
Na quinta-feira, poucos minutos após a publicação da nova norma, que exige exclusão de chaves Pix de pessoas e de empresas cuja situação não esteja regular na Receita Federal, dúvidas sobre as regras se espalharam pelas redes sociais e mesmo nos canais de comunicação de jornalistas junto ao BC.
Dada a repercussão, o BC comunicou, por volta das 12h, que realizaria entrevista às 12h30 para explicar a norma.
Ao mesmo tempo, disparou mensagem, com negrito e “caixa alta”, mirando a principal dúvida que surgia: “a inconformidade de CPFs e CNPJs que restringirá o uso do Pix NÃO TEM RELAÇÃO COM O PAGAMENTO DE TRIBUTOS”.
A ideia era deixar claro que seriam excluídas chaves de pessoas e empresas com inconsistências cadastrais, não pendências fiscais. Ou seja, quem deve imposto não seria impactado.
Ao todo, 8% das chaves apresentam problemas, sendo a maior parte divergências de grafia entre o nome vinculado à chave e ao CPF.
Em cerca de uma hora de entrevista virtual a jornalistas, um técnico do BC reforçou esta informação e a finalidade de combater golpes, além de detalhar prazos que seriam dados aos bancos, entre outras informações sobre a mudança no regulamento. Ainda prometeu novos dados sobre os impactados pela medidas.
